Digitalisering förklarat på ett enkelt sätt.

Förklara det digitala. En utmaning. Lyssnarfeedback på podden Effekten visar dock på ett gott exempel ”Jag gillar det korta formatet mycket och jag tycker också att du med din intervjuteknik lyckas filtrera och understryka det viktigaste delarna i experternas budskap vilket gör att man som lyssnare är betydligt klokare efter ett avsnitt än innan”
Några av det avsnitt som jag tycker vi har fått fram bra material med stort värde:

Glada hjärnor uppfinner bättre lösningar. Andreas Stjärnhem https://www.effekten.se/glada-hjarnor/

Hållbar digitalisering. Anders Källström https://www.effekten.se/hallbar-digitalisering/

TEMA: Lyckas med digitalisering – nu och i framtiden med bland annat Mats Löfström, Marina Wallgren, Göran Lindsjö https://www.effekten.se/lyckas-med-digitalisering/

Effektivare bokföring

Effektivisera administrationen handlar att smörja administrativa/stödjande processer. En podd för dig som vill fokusera kärnverksamheten. Jag intervjuvar Patrik Stenberg från Ludvig & Co. Var gör det ont? Bokföringen, affärssystemet eller mer konkret: är det kanske personalens tidrapportering? Eller den vanligaste: kvittohantering, papperslapparna! Effekten Digitaliseringens podcast finns där du hittar dina övriga poddar. Avsnitt 150

www.effekten.se

Svara på mer frågor med hjälp av AI

Effektivare kundservice. Det blir mycket prat i veckan om hur teknik, automation och data kan skapa en ny typ av kundservice. Joakim visar och jag guidar i ett webinar på torsdag ”AI för smartare möten offentlig sektor”. Generellt är automatiseringen en del av vår dagliga transformation. Lite värdeskapande processer som är kopplade till kundservice där automation kan vara aktuell:

  1. Chatbot
  2. Kontohantering
  3. Schemalagd kommunikation
  4. Kunskapsdokumentation
  5. Standardiserade anteckningar
  6. Röststyrning
  7. Förarbete och rapportering

myAnalytics i M365. Hur du analyserar dig själv. Jonas Jaani, Fredrik Scheja.

från podcasten Jaani – digital kunskap

I Microsoft 365 finns myAnalytics som visar hur du använder den digitala arbetsplatsen. Vi får olika insikter som skapar självmedvetande och kan visa oss när och var du jobbar som bäst.

Hur smart kan du bli med hjälp av data? Vilka mötet kommer att fungera för dig? När ska du fokusera?  Det är dina dataspår och du avgöra vad du ska ta hänsyn till. Det som ger dig välbefinnande.

Utnyttja verktyget för att på ett utforskande sätt se vad som fungerar för dig. Den personliga integriteten är viktigt men kan denna typ av verktyg skapa en bättre version av dig själv och vill du i så fall tulla på din integritet

Fredrik Scheja

https://www.linkedin.com/in/fredrikscheja/

Jonas Jaani

https://www.linkedin.com/in/jonasjaani/

 

AI i kundtjänst

Den digitala medarbetaren är här. Nu är det möjligt att skapa en syntetisk person tex till kundtjänst. Jag och Joakim visade i ett webinar att tekniken nu är mogen. Utnyttja molntjänster eller använda den i egna miljöer (tex offentlig verksamhet). #gpt3