Hem » rpa

Etikett: rpa

Svara på mer frågor med hjälp av AI

Effektivare kundservice. Det blir mycket prat i veckan om hur teknik, automation och data kan skapa en ny typ av kundservice. Joakim visar och jag guidar i ett webinar på torsdag ”AI för smartare möten offentlig sektor”. Generellt är automatiseringen en del av vår dagliga transformation. Lite värdeskapande processer som är kopplade till kundservice där automation kan vara aktuell:

  1. Chatbot
  2. Kontohantering
  3. Schemalagd kommunikation
  4. Kunskapsdokumentation
  5. Standardiserade anteckningar
  6. Röststyrning
  7. Förarbete och rapportering

RPA är automation med effekt

”Mer tid för patienten” är starka ord för mig. Det handlar om att hjälpa. För mig går det rakt in i mitt mål: skapa värde för andra. När jag pratar med Johannes Hörnberg CIO från Region Västerbotten säger han ”nyttan är högre än kostnaden” och ”effekthemtagning”. Han menar det verkligen. Det finns bevis både i tid och pengar att digitalisering är en del av verksamhetsutveckling med teknik.

Ett samtal om hur man lyckas samt en presentation om Intelligent automation och RPA. Intressant att se att vi kan hjälpa stödprocesserna i våra organisationer att jobbar mer effektivt.

Utmaning är nu våra huvudprocesser. Inom vården kan detta var en utmaning men om man ser framför sig att automation kan hjälpa en användare att klicka/trycka/genomföra flera saker med varje interaktion kommer automation vara en del av systemet. Precis som mus, tangentbord och andra verktyg som idag använder för interaktion.

Vad händer efter RPA?

Både Deloitte och PWC har kommit med rapporter om vad som händer efter att vi har infört robotisering på företagen. Våra verksamheter får utmaningen med anställda som behöver nya roller och arbetsuppgifter. Samtidigt så är robotiseringen inte svaret på allt. Tänk längre när ni ska införa RPA (Robotic Process Automation) Se till att samla data för att i framtiden kunna bli datadrivna #rpa #RoboticProcessAutomation #automation

https://www2.deloitte.com/se/sv/pages/technology/articles/intelligent-automatisering.html

l