Följ kunden eller dö! ”Internets uppkomst är problem nr 1. Thomas Cook följde inte med kunderna när de gick online. Med internets möjligheter för kunder att vara sin egen resebyrå kom problem” #internetisking #kundenicentrum #uxdesign #servicedesign https://t.co/90Duy3CvoC
— Jonas Jaani (@JonasJaani) September 26, 2019