https://telekomidag.se/kontaktcenter-varnar-ersatta-manniskor-med-ai/
Gartner varnar för att ersätta människor med ai
Enligt Telekom idag varnar experter inom kontaktcenterbranschen för att helt ersätta människor med AI. Trots att AI kan effektivisera och förbättra kundservice, betonas vikten av att behålla mänsklig interaktion för att hantera komplexa och känsliga ärenden samt för att upprätthålla kundnöjdhet.