Effektivare kundservice. Det blir mycket prat i veckan om hur teknik, automation och data kan skapa en ny typ av kundservice. Joakim visar och jag guidar i ett webinar på torsdag ”AI för smartare möten offentlig sektor”. Generellt är automatiseringen en del av vår dagliga transformation. Lite värdeskapande processer som är kopplade till kundservice där automation kan vara aktuell:
- Chatbot
- Kontohantering
- Schemalagd kommunikation
- Kunskapsdokumentation
- Standardiserade anteckningar
- Röststyrning
- Förarbete och rapportering
